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四川康倍爾機電設備有限公司
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發電機組售后服務

尊敬的客戶:

  當您獲得一臺放心的發電機組的同時,您將享有我們為您提供全套完善的,******的服務。   

       任何時間,有任何問題,您都可以在通過問題反饋給我們留言或者拔打中動24小時服務熱線,我們的客戶服員將及時為您提供幫助。

  服務熱線:陳先生   135-5180-3010          
                        賈先生    135-5010-0342

 

  標準售后服務內容:

  1、服務中心制定客戶檔案,終身服務。對客戶的設備使用狀況進行跟蹤,不定期以電話預約、上門巡檢等方式與客戶操作人員溝通,檢查設備,預防設備可能出現的問題,杜絕設備故障發生。

  2、對售出的移動應急發電機組進行操作人員使用培訓:

  (1)發電機組操作流程培訓。

  (2)日常維保常識培訓。

  (3)常見故障及解決方法培訓。

  (4)售后服務內容介紹及聯系方式。

  3、十年配件供應******。

  4、動態短消息服務,全程保養提醒、******時間提供***新技術與產品資訊。

  5、開通24小時遠程技術咨詢服務熱線。

  6、緊急故障遠程視頻技術支持(需自備視頻系統及設備)

  7、重大事故現場技術支持。

發貨:

  當發電機組發貨前,我們將以書面通知您有關發貨時間,運輸時間,使您能夠******掌握到貨時間。貨到交貨地點時,我們將派技術人員在交貨地點與您同時驗貨。

安裝及調試:

  發電機組改裝完畢后,我們可以立即進行機組調試,調試工作將由我司具有經驗豐富之技術員進行。機組進行調試期間,歡迎您的技術人員參與學習。完成調試后,我們將提供完整之操作及使用培訓課程給用戶之工作人員,并進行一些基本故障排除辦法的指導,當機組出現問題時,工作人員能夠及時把故障排除,以減輕損失。

保修:

(1)保修期內

  發電機組到達您處之日起計算,一年或1000個工作小時內(以先到為準),一切因發電車制造缺陷引起的發電車故障,由我司負責修復。發電車易損件、日常使用備件、人為錯誤操作、疏忽保養及一切不按原廠使用手冊執行的錯誤操作均不在此質量******范圍之內。

(2)保修期后

  我們可以提供終身之服務,與您簽署保養協議書,我們仍然可以******每半年一次的巡檢工作,使故障率減到******維修保養內容:

  1)檢查氣門間隙、更換柴油濾、清洗柴油機濾、取樣、化驗機油;換機油,更換機油濾,取樣、化驗冷卻液;檢查冷卻液泵;檢查散熱器外部是否堵塞。

  2)檢查機油分離器:檢查噴嘴,檢查渦輪增壓器轉子轉動靈活性;更換空氣濾清器;檢查并緊固發電機組外部的螺栓/螺母;檢查蓄電池充電狀態并保養;檢查電氣接頭。

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